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大型游乐设施发生设备故障时各岗位职责

类别:永利娱乐平台厂家动态 文章出处:永利线上娱乐发布时间:2018-07-19 浏览人次:

      通常而言,大型游乐设施时很少出现故障的,但是每次故障都是件大事情,所以大型游乐设施发生设备故障时各岗位的职责一定是要明确好,严格执行。

设备不同出现故障现象也不同,这里举个例子,假如设备卡在轨道上,有游客被困,排队等候区有250~400人在排队等候,在这种情况下,大型游乐设施各岗位需要分别负责做什么呢?下面来说说。

 

大型游乐设施设备管理


大型游乐设施现场管理的岗位有三个:操作岗、安检岗、入口服务岗。操作岗负责故障设备,马上通知维保人员,部门主管;启动应急广播提示游客处于安全区域,及时赶到现场安抚游客,等待设备维保人员的救援。与设备维保人员、客服人员、安保人员一起引导游客进入安全区域。安检岗负责将站台登录游客先行放下,根据修复时间疏散站台游客,劝其离开。入口服务岗处不再接受游客排队,对于排队不超20分钟的给予引导性疏散。接到强制疏散指令后,实施强行疏散,打开疏散通道。

 

大型游乐设施除了现场岗位一般还有增援岗位,分别是维修岗、安保岗、客服岗、医务岗、还有市场部。维修岗与操作岗协同合作,手动打开安全装置,解救被困游客,并且负责现场启动防倒滑装置或放列救援设备工具。安保岗在排队区负责维持秩序,引导游客离开。客服岗负责处理游客的投诉退票、补偿等问题。医保岗对受伤或身体不适的游客进行初步检查,并建议是否送医处理。市场部则要跟进媒体报道相关事宜。

 

大型游乐设施设备故障涉及的岗位甚多,一旦出现情况,各个岗位需要做好配合工作,有条不紊的处理好,安置好游客,才能使大型游乐设施场所的营业欣欣向荣。


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